ตัวช่วยเลือกวิธีแก้

ไล่จากวิธีที่ถูกที่สุดและถอยกลับได้ง่ายที่สุดก่อน ขั้น 3 ถึง 6 ใช้ AI แชตฟรีช่วยทำได้ ส่วนการให้ AI ทำงานเองอยู่ขั้น 9 เพราะถ้าเอา AI ไปใส่งานที่ยังยุ่ง งานก็ยุ่งเร็วขึ้น

บันไดวิธีแก้

AI ช่วยได้ คือใช้ AI แชตฟรีช่วยคุณทำขั้นนั้น ส่วนขั้น 9 คือให้ AI ทำงานเอง

ถ้าอาการเป็นแบบนี้ ลองวิธีไหนก่อน

ไล่ดูว่าอาการไหนตรงกับเรื่องของคุณ ปัญหาเดียวมักต้องใช้หลายวิธีต่อกัน เช่น ตั้งกติกาก่อน แล้วค่อยให้ AI ทำงาน

• ทำไปแล้วไม่มีใครใช้ผล หรือทำเพราะเคยทำมา

  ตัดทิ้ง แต่ถามก่อนว่างานนี้เคยกันปัญหาอะไรไว้

  กรณีสมมติ รายงานยอดขายรายวันที่ไม่มีใครเปิด

  ไม่ต้องใช้

• ส่งต่อกันหลายทอด อนุมัติซ้ำหลายชั้น

  ทำให้ง่ายขึ้น ลดทอด ลดชั้น

  กรณีสมมติ ใบสั่งซื้อวัตถุดิบผ่าน 3 คนก่อนถึงคนอนุมัติจริง

  AI ช่วยได้ เขียนขั้นตอนเดิมออกมาแล้วหาจุดที่ส่งต่อซ้ำ

• ทุกเรื่องต้องรอเจ้าของ แต่ละคนทำไม่เหมือนกัน

  ตั้งกติกาและมาตรฐาน เช่น วงเงินที่ทีมอนุมัติได้เอง หรือ SOP

  กรณีสมมติ อนุมัติส่วนลดเล็กๆ ทุกครั้ง

  AI ช่วยได้ ร่าง SOP หรือกติกาอนุมัติ ให้คุณตัดสินเอง

• ตัวเลขไม่ตรงกัน ข้อมูลไม่ครบ ต้องแก้ย้อนหลัง

  แก้ข้อมูลที่ต้นทาง ใครบันทึก บันทึกตอนไหน

  กรณีสมมติ สต็อกในระบบไม่ตรงของจริง

  AI ช่วยได้ หาแถวที่ไม่ตรงกันในชีต แต่ต้องแก้ที่ต้นทางเอง

• ตัดสินใจช้าหรือพลาด เพราะคนตัดสินไม่เห็นตัวเลข

  ส่งตัวเลขให้ถึงคนตัดสิน

  กรณีสมมติ ร้านขายส่งที่ให้ลูกค้าติดเครดิต เจ้าของรู้ยอดค้างจ่ายก็ตอนเงินช็อตแล้ว

  ไม่จำเป็น ส่งรายงานจากระบบ ตั้งให้ส่งตามเวลาได้ AI ช่วยอธิบายและชี้จุดที่ควรตรวจได้ แต่เทียบยอดกับรายงานต้นทางก่อนตัดสิน

• ขายได้แต่กำไรหรือเงินสดไม่ดี ลูกค้าไม่ซื้อซ้ำ

  ถ้าทำทันแต่ขายไม่ออก ให้ปรับเงื่อนไขที่ขาย เช่น ข้อเสนอ ระยะเครดิต หรือราคา และอย่าตัดสินค้าทิ้งเพียงเพราะหารค่าใช้จ่ายส่วนกลางลงไปแล้วดูขาดทุน

  กรณีสมมติ ให้ร้านค้าติดเครดิตยาว เงินจม

  ช่วยวิเคราะห์ตัวเลขได้ แต่คุณตัดสินข้อเสนอเอง

• ทำซ้ำทุกวัน กฎชัด ข้อมูลมีรูปแบบเดียว

  ระบบอัตโนมัติแบบตั้งกฎ หรือเชื่อมระบบ

  กรณีสมมติ คัดลอกยอดขายจากหน้าร้านไปชีตทุกวัน

  ไม่จำเป็น การตั้งกฎถูกกว่าและแม่นกว่า

• ต้องอ่านข้อความ เอกสาร หรือรูปที่หน้าตาไม่เหมือนกัน

  AI ทำงานเอง โดยมีคนตรวจก่อนบันทึก

  กรณีสมมติ ข้อความสั่งของที่ลูกค้าพิมพ์มาไม่เหมือนกัน ใบเสร็จค่าวัตถุดิบหลายแบบ

  ใช่ นี่คือที่ของ AI แต่ต้องตอบ 4 คำถามก่อนใช้ AI ให้ครบ

• ตัดสินเรื่องใหญ่ กระทบเงิน กฎหมาย หรือลูกค้า

  คนตัดสินเอง มีขั้นตรวจก่อนอนุมัติ

  กรณีสมมติ ให้เครดิตร้านค้าส่งรายใหม่ เปลี่ยนราคาขายส่ง

  ช่วยเตรียมข้อมูลได้ แต่คนต้องเป็นผู้ตัดสิน

• งานกองล้นที่จุดเดียว ทั้งที่จุดนั้นทำเต็มที่แล้ว

  เพิ่มกำลังเฉพาะจุดนั้น และกันงานเสียไม่ให้ไปถึงจุดนั้น

  กรณีสมมติ คนแพ็กของส่งมีคนเดียว

  ได้ ถ้าช่วยลดงานของจุดนั้นจริง และตอบ 4 คำถามก่อนใช้ AI ได้ครบ

• ปัญหาเล็ก เกิดนานๆ ครั้ง หรือไม่ใช่จุดที่งานกอง

  ปล่อยไว้ก่อน

  ไม่ต้องใช้

4 คำถามก่อนใช้ AI

1. 1

   ขั้นตอนชัดไหม

   ทุกคนทำแบบเดียวกัน หรือมีตัวอย่างงานที่ถูกพอให้ AI เทียบ

   ถ้ายัง ทำก่อน: ตั้งกติกา

2. 2

   ข้อมูลเชื่อได้ไหม

   ข้อมูลครบและถูกไหม และคุณมีสิทธิ์ใช้ข้อมูลลูกค้าไหม

   ถ้ายัง ทำก่อน: แก้ข้อมูลหรือเช็กสิทธิ์

3. 3

   ผิดแล้วเสียหายแค่ไหน

   ถ้า AI ทำผิด ความเสียหายนั้นรับได้ไหม

   ถ้ายัง ทำก่อน: ให้คนเป็นคนตัดสิน ส่วน AI แค่เตรียมข้อมูล

4. 4

   ใครตรวจ ใครรับตอนล่ม

   ใครตรวจงาน และถ้าระบบล่ม ใครรับงานต่อ ใส่ไว้ในแผน 1 หน้า ช่อง 3

   ถ้ายัง ทำก่อน: กำหนดชื่อคน

ข้อไหนยังไม่ผ่าน ทำข้อนั้นก่อน เช่น ตั้งกติกา แก้ข้อมูล หรือกำหนดคนตรวจ แล้วค่อยกลับมาที่ AI

AI or Not AI? 3 เคส

กรณีสมมติ ตัวเลือกคือ กติกา ข้อมูล ระบบอัตโนมัติ หรือ AI ลองตอบก่อนเปิดเฉลย

ซ่อม ซื้อ หรือสร้าง

ซ่อมของเดิมก่อน ไม่พอค่อยเทียบซื้อกับสร้าง แล้วถามผู้ขาย 4 ข้อนี้ ตัวเลข 3 ปีกรอกได้ใน การบ้าน H5

• เอาข้อมูลออกเองได้ไหม ดึงข้อมูลของคุณออกมาได้ครบ ไม่ต้องขอใคร
• เข้ากับของที่ใช้อยู่ไหม ใช้กับ LINE ชีต หรือ POS ที่มีได้ ไม่ต้องคีย์ซ้ำ
• ต้นทุนรวม 3 ปีเท่าไหร่ ค่าซื้อหรือสร้าง ค่าดูแล เวลาทีมนับเป็นชั่วโมง
• พังแล้วใครแก้ ผู้ขายตอบเร็วแค่ไหน หรือคนสร้างยังอยู่ไหม