1 ปล่อยไว้ก่อน

คืออะไรพักเรื่องที่ไม่ใช่คอขวด เช่น ครัวผัดไม่ทัน ก็ยังไม่ต้องจ้างแคชเชียร์เพิ่ม

ข้อดีไม่เสียเงิน เก็บแรงไว้แก้คอขวด

ข้อเสียถ้าดูผิด ปัญหาจะโตเงียบๆ ต้องนัดกลับมาดูอีกรอบ

2 ตัดทิ้ง (ถามก่อนว่างานนี้เคยกันปัญหาอะไรไว้)

คืออะไรเลิกทำงานที่ไม่มีใครใช้ เช่น ถ่ายสำเนาใบส่งของชุดที่ 3 ที่ไม่มีใครเปิดดู

ข้อดีได้เวลาคืนทันที ไม่ต้องซื้ออะไร

ข้อเสียถ้างานนั้นเคยกันปัญหาไว้ ปัญหาจะกลับมา แต่ทำกลับคืนได้ง่าย

3 ทำขั้นตอนให้ง่ายลง ลดทอด ลดชั้นอนุมัติ

คืออะไรลดคนส่งต่อและชั้นอนุมัติ เช่น ให้คนรับออเดอร์ส่งเข้าครัวเองเลย

ข้อดีงานไหลเร็วขึ้น ตกหล่นน้อยลง

ข้อเสียถอยกลับง่าย แต่ต้องคุยกับทีมก่อนเปลี่ยน

4 ตั้งกติกาและมาตรฐาน

คืออะไรตกลงให้ทุกคนทำแบบเดียวกัน เช่น เขียนว่าพนักงานให้ส่วนลดเองได้ไม่เกินเท่าไร

ข้อดีใครทำก็ได้ผลเหมือนกัน และพร้อมต่อยอดเป็นระบบ

ข้อเสียต้องใช้เวลาเขียน และคอยดูให้ทุกคนทำตามจริง

5 แก้ข้อมูลที่ต้นทาง

คืออะไรแก้ตรงจุดที่ข้อมูลเกิด เช่น ใช้รหัสสินค้าชุดเดียวทั้งหน้าร้านและสต็อก

ข้อดีไม่ต้องตามแก้ตัวเลขผิดซ้ำทุกเดือน

ข้อเสียคนกรอกต้องเปลี่ยนนิสัย ช่วงแรกจะช้าลงหน่อย

6 ส่งตัวเลขให้ถึงคนตัดสิน

คืออะไรให้คนตัดสินเห็นตัวเลขทันเวลา เช่น ยอดขายเมื่อวานถึงมือเจ้าของทุกเช้า

ข้อดีตัดสินได้เร็วและแม่นขึ้น ลงทุนน้อย

ข้อเสียถ้าข้อมูลต้นทางยังผิด ก็แค่ส่งตัวเลขผิดไปเร็วขึ้น

7 ถ้าขายไม่ออก: ปรับเงื่อนไขที่ขาย

คืออะไรไล่ดูว่าลูกค้าไม่ซื้อเพราะอะไร แล้วปรับเงื่อนไข เช่น ลดยอดสั่งขั้นต่ำ

ข้อดีขายได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มกำลังผลิต

ข้อเสียใช้เมื่อของทำทันแต่ขายไม่ออกเท่านั้น ลดราคาแล้วขึ้นคืนยาก

8 ระบบอัตโนมัติแบบตั้งกฎ

คืออะไรให้โปรแกรมทำตามกฎที่ตั้งไว้ เช่น สต็อกต่ำกว่า 10 ชิ้นแล้วส่ง LINE เตือน

ข้อดีทำซ้ำได้ไม่เหนื่อย ไม่ลืม ผลออกมาเหมือนเดิมทุกครั้ง

ข้อเสียงานต้องเป็นมาตรฐานก่อน ไม่งั้นจะทำผิดซ้ำเร็วขึ้น มีค่าดูแลและถอยกลับยาก

9 AI ทำงานเอง โดยมีคนตรวจ

คืออะไรให้ AI ทำงานแทน เช่น อ่านสลิปโอนเงินแล้วลงยอดเอง โดยมีคนสุ่มตรวจทุกวัน

ข้อดีอ่านข้อความหรือรูปได้ ซึ่งการตั้งกฎอย่างเดียวทำไม่ได้

ข้อเสียงานต้องเป็นมาตรฐานก่อน ต้องมีคนตรวจตลอด มีค่าใช้จ่ายต่อเนื่อง ถอยกลับยาก

10 คนตัดสินเอง มีขั้นตรวจก่อนอนุมัติ

คืออะไรงานที่ต้องใช้ดุลยพินิจ เช่น อนุมัติขายเชื่อ คนตัดสินเอง AI แค่เตรียมข้อมูล

ข้อดีคุมความเสี่ยงได้ มีคนรับผิดชอบชัดเจน

ข้อเสียช้ากว่าและใช้เวลาคน ต้องเขียนชื่อคนตรวจให้ชัด